Bij Hubside.Store nemen we de tevredenheid van onze klanten zeer serieus en we doen er alles aan om hun zorgen zo goed mogelijk te behandelen, te beantwoorden en op te lossen.Als u een klacht heeft of vindt dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, neem dan contact met ons op via de volgende link:  https://www.hubside.store/nlbe/wettelijke-vermeldingen .

U kunt tevens gebruik maken van een alternatieve geschillenbeslechtingsdienst ("bemiddeling"), waarbij u een aantal opties hebt, die hieronder worden beschreven.

Bemiddelingsdienst

Als u contact wilt opnemen met deze bemiddelaar, kunt u dit doen door te schrijven naar het volgende adres: Vllamseombudsdienst – Koning Albert II-laan 8 1 1000 Bruxelles - Telephone: 02 702 52 20 - Email: info@vlaamseombudsdienst.be.

Wij herinneren u eraan dat u, voordat u contact opneemt met de bemiddelaar, eerst contact met ons moet hebben opgenomen om het geschil te proberen op te lossen. Als u dat nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via de volgende link: https://www.hubside.store/nlbe/wettelijke-vermeldingen .

Europese plaform voor online geschillenbeslechting

Indien u een aankoop via de website hebt uitgevoerd,  kunt u ook een klacht indienen op het Europese platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform - Online Dispute Resolution). Dit is een officiële website die door de Europese Commissie wordt beschikbaar gesteld om consumenten en ondernemers te helpen hun geschillen buitengerechtelijk op te lossen. U kunt toegang krijgen tot het platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr en de contactgegevens van Hubside.Store invoeren in het betreffende gedeelte van het formulier, zodat onze teams op de hoogte van uw aanvraag worden gesteld.