Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta del sitio web https://hubside.store aplicables a los consumidores a partir del 20/10/2021

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") se aplican a todas las ventas de Productos formalizadas entre HUBSIDE STORE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 3 000 000 de euros, inscrita en el Registro mercantil (“Registre du Commerce et des Sociétés”) de París bajo el número 834 267 072, con domicilio social en 23/25 avenue Kléber 75116 PARIS (Francia) y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, - 08005 Barcelona (en adelante “HUBSIDE.STORE”), editor del sitio web https://hubside.store (en adelante “la Web”) y el consumidor, persona física o jurídica, domiciliada en España (en adelante “el Cliente”). Las ventas de los Productos de HUBSIDE.STORE están sujetas a la aceptación sin reserva de las presentes CGV que el Cliente declara haber leído y conocer. Las presentes CGV se complementan, en su caso, con las condiciones particulares de cada Producto. Las CGV, junto con el formulario de pedido, constituyen el contrato entre el Cliente y HUBSIDE.STORE (en adelante "el Contrato") y definen los derechos y obligaciones de las partes.

 

1 DEFINICIONES

« CGU » : las Condiciones Generales de Uso disponibles en la Web con acceso desde la sección correspondiente y el siguiente enlace https://www.hubside.store/es/condiciones-generales-de-uso.

“Cuenta de cliente”: se refiere a la cuenta de cliente personal Hubside.Store creada por solicitud del Cliente, de conformidad con las CGU. La Cuenta de cliente permite asegurar un seguimiento personalizado del historial de pedidos del Cliente realizados en todas las tiendas HUBSIDE STORE.

“Grados”: la clasificación de los productos de telefonía reacondicionados según su estado de uso.

“Grado 1 o perfecto estado”: producto funcional, en excelente estado general. Su pantalla está en excelentes condiciones y su carcasa puede presentar algunas micro-rayadas.

“Grado 2 o muy buen estado”: producto funcional en muy buen estado general. Su pantalla y carcasa tienen algunas rayadas o arañazos visibles (rayadas poco visibles en la pantalla cuando está encendida).

“Grado 3 o buen estado”: producto funcional en buen estado general que presenta defectos estéticos y marcas de desgaste más significativos y/o más numerosos en comparación con el grado 2 "Muy buen estado".

“Condiciones de devolución”: las condiciones descritas en la “Política de devolución” adjunta a las CGU.

“Productos”: dispositivos de telefonía nuevos o de segunda mano, dispositivos multimedia y/o productos conectados para un uso exclusivamente privado y/o recreativo, comercializados por HUBSIDE.STORE en la Web.

“Productos reacondicionados”: productos de grado 1, 2 o 3 usados o reciclados o productos que presenten un defecto específico identificado en la descripción del producto (ejemplo: “botón táctil de desbloqueo no funcional”).

« Tienda » : uno de los puntos de venta bajo la marca Hubside Store en España  https://www.hubside.store/es/

 

2 MODALIDADES DE PEDIDO

Requisitos previos

Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente lee las CGV disponibles en la Web y la descripción de los Productos.

Para comprar un Producto en la Web, el Cliente debe ser mayor de edad. Si el Cliente está sujeto a una medida de protección o incapacidad legal, debe haber obtenido la autorización de la persona habilitada a tal efecto. Se comunica al Cliente que las ventas de Productos en la Web están reservadas para consumidores y no profesionales: el Cliente declara que no compra los Productos para su reventa y/o con fines profesionales.

Proceso de pedido

Los pedidos se realizan desde la Web de conformidad con el siguiente proceso:

  • El Cliente consulta los Productos disponibles y selecciona los Productos que desea adquirir, agregándolos a su "cesta";
  • Después de haber revisado su cesta y haber leído las CGC, el Cliente marca la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta”;
  • El Cliente valida su cesta mediante el botón previsto a tal efecto, con la mención “pedido con obligación de compra”;
  • El Cliente se identifica mediante su usuario y contraseña para conectarse a su Cuenta de Cliente. Si no tiene una Cuenta de Cliente, el Cliente se inscribe en la Web para crearla;
  • El Cliente indica el método de pago elegido y, en su caso, los datos de contacto necesarios para su uso;
  • El Cliente valida el pago.

Hasta el último paso de validación del pago, el Cliente podrá volver a las páginas anteriores y corregir o modificar su pedido, así como la información que haya facilitado. Se especifica que HUBSIDE.STORE no asumirá ninguna responsabilidad en caso de fallos en la entrega causados por un error de registro cometido por el Cliente en su Cuenta de Cliente.

Cualquier Pedido implica la aceptación de los precios, de las características y del estado del Producto que se indican en la descripción del mismo.

Confirmación del pedido

HUBSIDE.STORE enviará al Cliente lo antes posible un correo electrónico confirmando el pedido realizado y resumiendo su contenido.

Los pedidos realizados en la Web están sujetos a las existencias disponibles y/o podrán estar sujetos a retrasos en la entrega mencionados a título informativo en la descripción del Producto. Sin embargo, en el caso en que un Producto se encuentre agotado temporal o definitivamente después de la fecha del pedido, el Cliente recibirá la correspondiente información por correo electrónico lo antes posible y podrá solicitar la sustitución del Producto comprado por un Producto equivalente o el reembolso de su pedido. Cuando la indisponibilidad sea temporal, el Cliente también tendrá la opción de aceptar que se entregue su Producto en un plazo superior a treinta (30) días, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 5 de las CGV.

Uso indebido

En caso de incumplimiento de todo o parte de las CGV o de las CGU, así como en caso de pedidos desproporcionados realizados por un Cliente, HUBSIDE.STORE se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Cliente y/o posteriormente denegar cualquier pedido realizado por este último.

 

3 PRECIO

Los precios de los Productos en la Web se indican en euros con todos los impuestos incluidos y excluyen los gastos de envío o servicios adicionales cuyo precio se comunica de forma separada. Estos precios están sujetos a modificaciones, reservándose HUBSIDE.STORE el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, la facturación de los Productos se efectúa en base a los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

 

4 PAGO Y ADQUISICIÓN DE LA PROPIEDAD

El Cliente elige uno de los métodos de pago ofrecidos en la Web. Para cada uno de estos medios de pago, el protocolo de seguridad implementado asegura la confidencialidad de los datos intercambiados entre el Cliente y el servidor de pagos del banco. Los datos de contacto del Cliente se introducen directamente en un sitio seguro de conformidad con la normativa DSP2. El abono del precio del pedido conlleva la validación final de este último y la adquisición de la propiedad de los Productos por el Cliente. El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente cuando este último toma posesión del mismo.

 

5 ENTREGA

Los Productos se entregan exclusivamente en España, a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido (domicilio o dirección del punto de recogida elegido por el Cliente). El plazo de entrega se indica al cliente a título informativo. Los métodos de entrega ofrecidos se presentan en la Web con la indicación de sus precios correspondientes en el momento del pedido y están sujetos a evoluciones. Salvo que se indique lo contrario, HUBSIDE.STORE se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pago completo del pedido, salvo que el Cliente haya aceptado un plazo mayor (indicado en la descripción del Producto o comunicado por HUBSIDE.STORE en el marco del artículo 2 de las CGV en caso de indisponibilidad temporal de un Producto). En caso de incumplimiento de la entrega dentro del plazo acordado, el Cliente podrá cancelar su pedido, por notificación escrita transmitida a HUBSIDE.STORE en un soporte duradero. El Contrato se extinguirá en la fecha de recepción por parte de HUBSIDE.STORE del escrito que notifique dicha extinción, a menos que se haya ejecutado mientras tanto.

La entrega se considerará realizada en el momento de la entrega del Producto al Cliente o al punto de recogida que haya elegido. El Cliente deberá tomar las medidas necesarias para recoger su Producto dentro del plazo indicado por HUBSIDE.STORE o por el transportista. De lo contrario, HUBSIDE.STORE se reserva el derecho de facturar al Cliente los gastos adicionales vinculados a una nueva entrega.

Corresponde al Cliente comprobar, en presencia del repartidor o del personal del punto de recogida, el estado del Producto y, en caso de daños, emitir reservas en el albarán de entrega facilitado, y comunicar lo sucedido a HUBSIDE.STORE por correo electrónico a solucion@hubside.store, correo postal a HUBSIDE.STORE - Calle Marina 16-18, Planta 31, - 08005 Barcelona, proporcionando toda la información útil que permita identificar tanto al Cliente como al pedido.

Reembolso

En caso de cancelación del Contrato o anulación del pedido del Cliente, HUBSIDE.STORE le reembolsará el precio, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se canceló el Contrato o el pedido. El reembolso se incrementará automáticamente cuando se supere dicho plazo de conformidad con las modalidades siguientes:

  • incremento de 10% cuando se realice el reembolso en los 30 días después del vencimiento de dicho plazo;
  • incremento de 20% cuando se realice el reembolso entre 30 días y 60 días después del vencimiento de dicho plazo;
  • incremento de 50% cuando se realice el reembolso más de 60 días después del vencimiento de dicho plazo;

 

6 GARANTÍA LEGAL

La garantía legal se contempla en los artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Dicha garantía tiene como objeto proteger al consumidor y permitirle obtener la reparación o sustitución del producto por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de su entrega. Un producto que presente falta de conformidad es un producto que incumple uno de los requisitos del artículo 115 de la citada normativa.

De conformidad con la citada normativa, se establece un plazo de garantía legal a partir de la entrega del producto al Cliente por parte de la HUBSIDE.STORE. Este plazo es de tres (3) años cuando el
producto recibido sea nuevo y de un (1) año cuando sea reacondicionado, es decir restaurado al mismo nivel de características y de rendimiento que un producto nuevo, salvo elementos de marca y de embalaje.

Para ejercer dicha garantía legal, el Cliente deberá presentar a HUBSIDE.STORE justificación documental que acredite la compra del dispositivo entregado. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.

La garantía legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, estas serán gratuitas para el Cliente, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por servicio de asistencia técnica autorizado por HUBSIDE.STORE. La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la garantía legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/sustituido.

 

7 GARANTÍA COMERCIAL APLICABLE A PRODUCTOS REACONDICIONADOS

HUBSIDE.STORE también garantiza los Productos reacondicionados, así como sus accesorios (excepto cargadores, encendedores de cigarros, cristales templados, fundas y carcasas) contra averías resultantes de un defecto de diseño o material. Dicha garantía es gratis, incluye piezas y mano de obra y tiene un plazo de veinticuatro (24) meses . La garantía de los productos se aplica para cualquier avería que no procedan de un uso anormal o de
una intervención del Cliente. Para este fin, se precisa que le pertenece exclusivamente a la Tienda apreciar el origen de la avería.
El Cliente puede solicitar que se tramite la reparación de su Producto garantizado en la tienda Hubside Store que elija, siempre que esté ubicada en España.

Exclusiones de garantía

Se excluyen del ámbito de aplicación de la garantía los defectos originados total o parcialmente por:

  • el uso indebido o no conforme de los Productos,
  • el incumplimiento de las instrucciones de uso;
  • los defectos estéticos, salvo que se trate de un producto nuevo;
  • la modificación del Producto por el Cliente o por un tercero,
  • la negligencia o intervención del Cliente o de un tercero;
  • el uso del Producto en asociación con componentes incompatibles, o en el caso de conexión a una fuente inapropiada,
  • el desgaste ordinario de una pieza;
  • causas externas como humedad, incendios, rayos o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor.

También quedan excluidos del ámbito de la garantía:

  • los Productos abiertos, rotos, modificados o robados;
  • los defectos estéticos;
  • los daños causados a bienes distintos de los Productos en sí;
  • los daños no materiales resultantes de la avería del Producto y/o de sus accesorios;
  • los consumibles

8 APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Para beneficiarse de las garantías descritas en las presente CGV, el Cliente deberá enviar a la dirección "GARANTÍA HUBSIDE.STORE - 1 rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère (Francia)":

  • su producto,
  • la fotocopia de la factura de compra,
  • una breve descripción que contenga la información que permita identificar y contactar al Cliente (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono) y describa el defecto, fallo o inconformidad que afecte al Producto; y, en su caso, las circunstancias y el origen del fallo en el caso en que el Cliente tenga conocimiento de ello; Para ello, el Cliente puede utilizar el formulario de devolución disponible en la Web.

El Cliente deberá empaquetar cuidadosa y adecuadamente el Producto (plástico de burbujas o protección equivalente) y deberá enviarlo en una caja de cartón rígida.

HUBSIDE.STORE recomienda al Cliente que elija un modo de transporte que permita el seguimiento del paquete y la firma del comprobante de entrega. HUBSIDE.STORE solo será responsable de los daños sufridos por el Producto después de la entrega efectiva del paquete por parte del transportista elegido por el Cliente. Los riesgos que puedan afectar al Producto durante el transporte (daño, pérdida o robo) serán asumidos por el Cliente.

HUBSIDE.STORE comunicará al Cliente por correo electrónico o teléfono en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del Producto la cobertura de este último por las garantías previstas en las presentes CGV o la denegación de cobertura, así como las posibles soluciones teniendo en cuenta el problema, el estado del Producto y la disponibilidad de productos y piezas de repuesto en el mercado.

En caso de múltiples opciones, el Cliente deberá comunicar a HUBSIDE.STORE la solución que elija, cuya implementación se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde la recepción de su Producto, siempre que el Cliente haya comunicado a HUBSIDE.STORE su decisión en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la propuesta realizada por esta última.

Cuando la reparación o sustitución del Producto no esté cubierta por las garantías aplicables, HUBSIDE.STORE podrá enviar un presupuesto de reparación al Cliente para su validación, o devolver el Producto al Cliente en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

HUBSIDE.STORE NO ACTÚA COMO REPARADOR AUTORIZADO. CUALQUIER INTERVENCIÓN EN EL MARCO DE LA GARANTÍA LEGAL O COMERCIAL IMPLICARÁ LA EXTINCIÓN DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE QUE ESTUVIERA VIGENTE;

Cuando el motivo por el que el Cliente haya devuelto el Producto esté incluido en el ámbito de aplicación de las garantías de los artículos 6 o 7, el Cliente tendrá la opción de solicitar el reembolso de los gastos de transporte a HUBSIDE.STORE, de conformidad con las condiciones previstas en la Política de devolución.

 

9 DERECHO DE DESISTIMIENTO: SATISFECHO O REEMBOLSO

El Cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ningún gasto, por correo electrónico a solucion@hubside.store o por correo postal a HUBSIDE.STORE - Calle Marina 16-18, Planta 31, - 08005 Barcelona.

El Cliente deberá devolver el Producto a HUBSIDE.STORE a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión de desistimiento, a la siguiente dirección: HUBSIDE.STORE.COM –1 Rue Camille Claudel - 26100 ROMANS-SUR-ISERE (Francia) cumpliendo con las Condiciones de Devolución. El Producto devuelto debe estar completo y en el mismo estado en que estaba en su fecha de entrega (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), de tal manera que los nuevos Productos puedan comercializarse nuevamente en estado nuevo. Cualquier Producto abierto, incompleto, dañado, o sucio no será aceptado y podrá ser objeto de una propuesta de devolución parcial. Se comunicará al Cliente por correo electrónico o por teléfono, en un plazo indicativo de tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del Producto de la aceptación de la devolución del Producto con reembolso total o parcial.

HUBSIDE.STORE reembolsará al Cliente todas las cantidades que haya pagado (precio + gastos de envío del envío inicial), a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento. Los gastos del envío de devolución corren a cargo del Cliente. HUBSIDE.STORE se reserva el derecho de diferir el reembolso de las cantidades abonadas hasta la fecha de acaecimiento del primero de los dos hechos siguientes: recepción del comprobante de envío del Producto o recepción del Producto.

El reembolso se incrementará automáticamente cuando se supere dicho plazo de conformidad con las modalidades siguientes:

  • incremento de 5% cuando se realice el reembolso entre 10 y 20 días después del vencimiento de dicho plazo,
  • incremento de 10% cuando se realice el reembolso entre 20 y 30 días después del vencimiento de dicho plazo
  • incremento de 20% cuando se realice el reembolso entre 30 y 60 días después del vencimiento de dicho plazo
  • incremento de 50% cuando se realice el reembolso entre 30 y 90 días después del vencimiento de dicho plazo
  • incremento de 5 puntos adicionales por nuevo mes de retraso más allá de los 90 días, hasta alcanzar el precio del producto, y posteriormente del tipo legal.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó para el pago inicial.

 

10 FUERZA MAYOR

Las Partes no asumirán ninguna responsabilidad por cualquier incumplimiento o retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, en casos de fuerza mayor, de conformidad con el artículo 1105 del Código Civil, tales como incendios, rayos, huelgas, actos de terrorismo, procedimientos concursales que afecten a proveedores o colaboradores, agotamientos de existencias de Productos, piezas o materiales, fallos de la red Internet o de telecomunicaciones y más generalmente de cualquier recurso técnico fuera de su control. En el caso en que el evento de fuerza mayor dure más de treinta (30) días, cada Parte tendrá la facultad de cancelar la venta del Producto afectado.

 

11 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Los datos nominativos y personales recogidos durante la venta de los Productos son necesarios y se utilizan para formalizar, gestionar y ejecutar la venta de los Productos y las presentes CGV.

HUBSIDE.STORE es responsable del tratamiento.

Los datos personales recogidos se destinan a HUBSIDE.STORE y/o a las sociedades del grupo empresarial del que la esta forma parte y/o a cualquier otra empresa que intervenga en la ejecución de la venta del Producto para garantizar la prestación, la ejecución, la gestión y la calidad de los Productos y/o el envío de información relacionada con Servicios o Productos análogos, y/o para asegurar la gestión de la Cuenta Cliente Hubside.store.

Asimismo, estos datos podrán comunicarse a terceros para responder a obligaciones legales y reglamentarias.

Dichos datos son confidenciales. Se conservan, cumpliendo las condiciones establecidas por las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, durante cinco años desde la finalización de las obligaciones contractuales (bajo reserva de los datos necesarios para responder a una obligación legal o reglamentaria, que podrán conservarse durante el tiempo necesario para el cumplimiento de dicha obligación).

Los datos personales recogidos pueden almacenarse y procesarse en Francia o de forma más amplia en Europa y Canadá.

Con arreglo a las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos, el Cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como del derecho de limitación del tratamiento de sus datos sin coste alguno. También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.

De la misma forma, el Cliente tiene derecho a la portabilidad de sus datos, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa europea, y a establecer las pautas relativas al tratamiento de sus datos después de su muerte.

El Cliente puede ejercer gratuitamente sus derechos enviando un correo electrónico a HUBSIDE.STORE, adjuntando una copia de su documento de identidad, a solucion@hubside.store.

El Cliente puede inscribirse de forma gratuita en la lista de oposición a la comunicación comercial telefónica, “Lista Robinson” (https://www.listarobinson.es/).

En caso de hacerlo, no recibirá información comercial por teléfono y HUBSIDE.STORE solamente podrá ponerse en contacto con el Cliente en el marco de la gestión y ejecución de su Contrato.

11.2 Cuando el Cliente elija hacer uso de los servicios de PayPal para realizar el pago de su compra, sus datos serán tratados de acuerdo a la política de confidencialidad de la empresa PayPal y a las condiciones generales PayPal

 

12 CONTACTO

Cualquier solicitud de información, información adicional, queja, solicitud de cambio o reparación debe dirigirse exclusivamente a HUBSIDE.STORE por las siguientes vías de contacto.

 

13 RECLAMACIONES

En caso de reclamación, el Usuario podrá enviar su solicitud por escrito al departamento de reclamaciones de HUBSIDE.STORE por las vías de contacto indicadas en el apartado 12. HUBSIDE.STORE se compromete a tramitar dicha reclamación y contestarla, salvo excepción, en el plazo de un (1) mes a partir de su recepción. Se comunicará al Cliente el estado de la reclamación durante su tramitación. De no quedar satisfecho el Cliente, posteriormente a sus intercambios con el departamento de reclamaciones de HUBSIDE.STORE, puede solicitar por correo electrónico a solucion@hubside.store, hojas de reclamaciones oficiales que están a su disposición, sin perjuicio de otras modalidades de acciones legales. El Cliente también tiene la opción, antes de cualquier acción legal, de buscar una mediación o arbitraje, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores, una organización profesional del sector o cualquier otra modalidad de su elección. Se precisa que la tramitación de dicha mediación no interrumpe la duración de la garantía comercial ni los plazos de actuación. El Cliente también tiene la facultad de recurrir a los Juzgados y Tribunales, pertenecientes a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

 

14 CESIÓN

Se informa al Cliente que HUBSIDE.STORE se reserva el derecho de transferir todos o parte de sus derechos y obligaciones, así como su cartera de clientes, a cualquier empresa existente o futura que lleve a cabo una actividad comercial en España bajo la marca "HUBSIDE.STORE" o cualquier otra variación de la marca "HUBSIDE", y esto sin que sea en el marco de una reestructuración o reorganización de las actividades comerciales del grupo empresarial del que HUBSIDE.STORE forma parte.

 

15 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La interpretación, validez, ejecución y terminación de los CGV y las relaciones entre las partes están sujetas a la normativa española y europea. Todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes CGV se someterán a los tribunales competentes según las modalidades del derecho común.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir de la compra de su producto). (Tiene la opción de imprimir, copiar / pegar o reproducir de forma manuscrita la información de este formulario)

A HUBSIDE.STORE, 1 rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère

Por la presente le comunico mi decisión de desistir de la compra de mi producto:

Marca y modelo del producto:__________________________________

Factura n°______________________________________________________

Fecha de compra :_____________________________________________

Nombre y apellidos del Cliente:_________________________________________

Dirección del cliente :_______________________________________________

______________________________________________________________
Fecha : ____________________

Firma del cliente (sólo en el caso de envío del presente formulario en papel):

HUB.S 03/2022