Chez Hubside.Store, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous faisons tout pour gérer, répondre et résoudre au mieux leurs préoccupations.

Si vous avez une réclamation à formuler ou pensez que nous n’avons pas traité votre réclamation de façon satisfaisante, contactez-nous en utilisant le lien suivant : https://www.hubside.store/fr/mentions-legales-et-donnees-personnelles

Vous pouvez également choisir d’avoir recours à un mode extrajudiciaire de règlement des litiges (« médiation »), et disposez alors de plusieurs options, décrites ci-dessous.

Le service de médiation

Si vous souhaitez saisir ce médiateur, vous pouvez le contacter aux coordonnées suivantes : CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION, son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.

Nous vous rappelons qu’avant de saisir le médiateur, vous devez impérativement nous avoir préalablement contactés pour tenter de régler le litige. Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons donc à nous contacter en utilisant le lien suivant :   https://www.hubside.store/fr/mentions-legales-et-donnees-personnelles

La plateforme européenne de Règlement des litiges

Vous pouvez également déposer une plainte sur la plateforme européenne de Règlement des litiges (ODR platform - Online Dispute Resolution / RLL -Règlement en Ligne des Litiges). Il s’agit d’un site officiel géré par la Commission européenne afin d’aider les consommateurs et les professionnels à régler leur différents de manière extrajudiciaire. Vous pouvez accéder à la plateforme via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr et saisir les coordonnées d’Hubside.Store dans la section correspondante du formulaire afin que nos équipes puissent être alertées de votre demande.